行政大厅、银行排队叫号系统

       行政大厅、银行排队叫号系统是指在工商、税务、办事大厅，交通违章处理中心、银行等场所所使用的智能化排队呼叫系统，系统能兼容网上预约，预约人员根据预约时间到办事大厅的取号机上取号，系统还具有现场取号功能。系统能够将预约人员和现场取号人员添加到排队呼叫队列并进行有序的呼叫，呼叫时有语音播报，并且液晶电视屏（LED屏）主屏上显示详细的呼叫提示信息，各工作人员窗口处还有窗口屏显示呼叫信息。

一、系统概述：

       系统基于C/S架构，采用SQL  SERVER数据库（适用于sql server2000, sql server 2005版本）。系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有优先呼叫的权利。本系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。

二、系统排队流程：

（1）取号（有两种取号方式）：

  1.1 申请办理业务人员进入办事大厅门户网站填写信息进行预约，预约成功后在预约时间内到现场的预约取号机上取号

  1.2 申请办理业务人员到办事大厅现场的取号窗口或取号机上取号

（2）申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫

（3）工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员

（4）办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务

（系统排队流程示意图）

三、系统接线示意图：

四、系统组成部件设备：

     1.取号主机11896

     2.触摸无线叫号器799 81-22虚拟叫号器598

     3.语音控制盒5698

     4.液晶电视+多媒体控制盒1866

     5.窗口显示屏（根据几字对应价格包括了协议对接）

     6.吸顶式喇叭39

五、部件设备详细介绍：

 

 

5.1取号机（型号：81-16）

                                             （有线、无线取号机实物图）

（取号界面）

（后台设置界面）

5.1.1功能介绍：

1.基于局域网传输，可分为无线取号机和有线取号机，取号机界面显示美观，取号便捷只需点击业务类型即可打印出排队号票

2.一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏

3.可实现多台取号机联机取号

4.办事大厅可根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型

5.可为办事大厅的各窗口设置不同的办理业务类型

6.可设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型（女声、男声）

7.可任意设置票头信息和取号机标题文字。

8.可设置取票时间间隔

9.可提供必要的统计查询信息，可分日、月、年进行查询

10.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作

11.可支持网上预约取号功能

5.1.2参数介绍：

2.1触摸屏：
a.屏幕类型： 平面
b.产品技术： 电阻式 
c.触摸寿命： 大于3000万次 
d.工作温度： -10-65℃ 
e.感应力度： 可感知100g触摸力 

2.2显示屏：

a.品牌：LG 
b.分辨率：1280×1024 
c.接口: VGA背光 

2.3打印机：
a.80MM热敏打印机    
b.打印头寿命：15,000,000                
c.切纸刀寿命：1，500,000cuts                     

2.4主板：                                     
a.品牌：凌动主板                 
b.CPU:双核四线程1.8GHz                            
c.内存：2G DDR3
d.硬盘：固态32G

2.5机柜：

a.样式：立式
b.物理尺寸：（400*380*1400mm）
c.材质：合金

5.2触摸无线叫号器（型号：BSL-CHWJ）

 
 

5.2.1功能介绍：

1.无线网络传输，性能稳定，叫号器界面显示清晰，操作便捷。

2.有”下一位”呼叫按钮，点击此按钮可按序呼叫办事人员。

3.有”重呼”按钮，点击此按钮可再次呼叫办事人员。

4.有”暂停”、”恢复”按钮，当点击暂停按钮时窗口显示屏上能显示”暂停服务”状态。

5.能显示上一位、下一位、等待人数、已呼叫人数、窗口号、主机IP、连接状态等信息。

5.2.2设备参数介绍：

1.操作方式：触摸式。

2.尺寸：7寸。

3.显示屏分辨率：800×480。

4.工作电压：AC100-240V（输入），DC5V（输出）。

5.配送开关电源，DC5V/ 2A。

6.尺寸：182x122x11mm(LxWxH)。

7.配送固定支架。

5.3语音控制盒（型号：81-46）

（语音控制盒实物图） 

5.3.1设备功能介绍：

1.基于局域网传输，智能操作系统，可语音播报排队人员号码、姓名等信息。

2.安装简捷，有一个RJ45网络接口，用网线与交换机LAN端任一端口相连，两个点阵屏总线接口，可连接点阵屏。

3.内置最先进的语音TTS合成模块，音质可媲美真人发音，可根据显示内容播报任意汉字、字母、数字，有男声和女声可供选择，可调节语音播报语速。

4.内置数字功放电路，可直接接吸顶式喇叭、音箱，另有”音频输出”接口，可外接功放，驱动喇叭、音箱。

5.有电源开关按钮，可手动开关本语音控制盒电源，当电源开关开启时上电即可自动开机。

5.3.2设备参数介绍：

1.音频接口阻抗：8Ω，输出最大功率为：4.7W。

2.接口方式：RJ45网络接口、RS485总线接线柱。

3.工作电压：AC100-240V（输入），DC12V（输出）。

4.配送开关电源，DC12V/ 2.5A。

5.尺寸：192x145x48mm(LxWxH)。

6.外壳材质：铝合金。

5.4多媒体控制盒（型号：NLV-DC）

（多媒体控制盒实物图） 

5.4.1设备功能介绍：

1.通过局域网有线传输，含：多媒体控制盒、液晶电视。液晶（或等离子）电视，作为多媒体主显示屏，放置在办事人员的等候区。

2.可显示多个正在呼叫的号码，可播放多媒体高清视频文件，可输入需要播放的广告文字信息。

3.可根据需要设置办事大厅的名称和业务类型等信息。

4.多媒体控制盒与液晶电视间采用HDMI高清线进行连接。

5.4.2设备参数介绍：

1.最大可支持1920×1080高清输出。

2.输入端口：RJ45网口、SD卡口、USB口。

3.输出端口：HDMI，AV。

4.工作电压：AC100-240V（输入），DC5V（输出）。

5.配送开关电源，DC5V/ 2A。

6.尺寸：118x118x28mm(LxWxH)。

5.5窗口显示屏（型号：）

 
 

（窗口显示屏显示效果图） 

5.5.1设备功能介绍：

1.基于局域网传输，采用高清显示屏，智能操作系统，界面高档美观，放置在工作人员窗口处。

2.可显示当前正在呼叫的号码。

3.无呼叫时，可显示礼貌用语或其它文字、图片、视频类的提示信息。

5.5.2设备参数介绍：

1.显示屏品牌：LG  A规格

2.显示屏尺寸：18.5寸（16:9）

3.分辨率：1366×768

4.视角：上下176°  左右176°

5.颜色：16.77M万真色彩

6.灯管寿命：5万小时

7.工作温度：0℃—-40℃

8.存储温度：-20℃—-60℃

5.6吸顶式喇叭（型号：81-53）

5.6.1参数介绍：

1.类型：定阻式喇叭。

2.信号输入：4–16欧。

3.功率：6W。

4.频率响应：80-18KHz。

5.灵敏度：90dB。

6.扬声器：4″。

7.尺寸：Φ180x51mm。

8.安装尺寸：Φ150。

9.重量：0.6Kg。

六、公司售后服务：

(1)为客户使用的排队管理系统硬件设备提供1个月内包退，6个月内包换，三年内免费保修（诊室门口显示屏免费保修一年），终身维修（只收取成本费）服务。

(2)为客户使用的排队管理系统软件提供终身维护服务。

(3)在系统运行初期，将派出技术人员到现场为客户提供引导使用及技术支持。

(4)为客户提供全天候地电话技术咨询和疑难解答服务，并提供工作日在线远程协助服务。

(5)客户使用的排队系统在运行过程中出现故障，接到报障后的24小时内赶到系统所在现场进行排障，系统故障在我司人员到达现场4小时后仍不能修复的，即提供备用设备。